Tecnología: Fibra Óptica hasta el Hogar (FTTH) y/o Banda Ancha fija inalámbrica, según disponibilidad por municipio. Conexión mediante protocolo PPPoE gestionado con WISPHUB.

Disponibilidad: Garantizamos un 99.0% mensual en nodos de distribución municipal. Tiempo máximo de reparación de 48 horas calendario conforme al Régimen de Protección al Usuario (CRC 5050/2016).

Conectividad: Canales redundantes hacia el NAP de Colombia y salidas submarinas de alta capacidad. Sin bloqueos ni discriminación de tráfico — Neutralidad de Red garantizada.

Planes: Suscripción mensual anticipada. Planes libres de permanencia y opciones con permanencia mínima de 6 meses. Consumo ilimitado de datos sin degradación de velocidad.

Atención PQR: SLA de respuesta de 15 días hábiles. Canales: Web (formulario PQR), línea telefónica 3009125085 y WhatsApp corporativo.